뮤지아 원에서 mp3, wav와 같은 오디오 파일 내보내기 시 다운로드가 정상적으로 완료되었다고 메세지가 나왔음에도 다운로드 폴더에는 아무런 파일도 없는 경우에는 크롬 브라우저의 다운로드 허용 권한 설정으로 인해 발생되는 문제일 가능성이 커요. 이러한 경우 크롬 브라우저의 설정에서 다운로드 권한을 허용함으로써 문제를 해결 할 수 있어요.
테블릿 크롬 브라우저인 경우
- 크롬 브라우저 창에서 더 보기 버튼을 눌러 “설정” 메뉴를 클릭해 주세요.
- 설정 메뉴에서 “사이트 설정”을 클릭해 주세요.
- “자동 다운로드”를 클릭해 주세요.
- 자동 다운로드 설정을 허용함으로 변경하거나 또는 “사이트 예외 추가”를 통해 허용할 뮤지아원(musiaone.com) 사이트를 추가해 주세요.
- 아래와 같이 뮤지아원 사이트가 추가되었다면 다시 mp3, wav 파일 내보내기를 시도해 주세요.
위의 방법에도 불구하고 여전히 파일 다운로드가 되지 않는 경우 뮤지아 서포트(support@musia.ai)로 문의해 주세요.